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Pascale Monvoisin - Assistant E-Commerce et Service Clients (Stage)

Présentation d'entreprise

Pascale Monvoisin est une maison de bijoux française fondée par la créatrice du même nom en 2009. Bénéficiant d’une très belle image de marque, la société est en fort développement en France et à l’étranger.

Description du poste

Au sein du service E-commerce et Service Client de la marque Pascale Monvoisin, vous assisterez la responsable e-commerce et Service Client dans les différentes activités du service et la gestion des demandes clients au quotidien. Nous vous proposons un stage complet et très formateur, vous permettant d'être au cœur d’un service e-commerce dynamique, découvrir le fonctionnement global d’une e-boutique et de comprendre les enjeux de la gestion du service client. VOTRE MISSION 1 - E-commerce • Gérer la logistique des commandes e-shop : gestions des commandes, mise en colis, envoi et suivi de l'acheminement • Vérification et suivi des stocks sur le site • Mise en place, actualisation et analyse des tableaux de bord de suivi • Participation à l'animation commerciale du site et construction du rétroplanning (mises en avant, opérations promotionnelles, newsletters…) 2 - Service Clients et Omnicanalité • Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients • Être moteur sur l’amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client • Aide au support à la vente : gestion de la relation avec les clients via notre eshop • Aide à la gestion du SAV : échanges, retours, remboursements, litiges

Profil recherché


  • Bac +4/5, Ecole supérieure de commerce ou équivalent universitaire

  • Anglais courant, la maîtrise d'une autre langue serait un plus

  • Sens du service client et excellent relationnel

  • Excellente maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel

  • Une expérience au sein d’un service client ou e-commerce serait un atout

  • Rigueur, esprit de synthèse, sens de l'analyse

  • Forte sensibilité au secteur du luxe

  • Très forte autonomie

Pour postuler, cliquez ici

#pascalemonvoisin #sales #stage #paris #idf