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Jacquemus - Assistant Service Client E-Commerce (Stage)

Description du poste

JACQUEMUS recherche un stagiaire assistant service client. Ses missions principales seront d’aider le pôle en charge du service client et donc : - Répondre aux demandes clients liées à l’achat et au retour sur notre eshop - Conseiller les clients sur les produits et l’utilisation de la plateforme - Assurer le meilleur suivi des colis via notre transporteur et gérer les litiges - Rédiger des rapports pour remonter les problématiques clients rencontrées au responsable e-commerce - Analyse des données afin d’améliorer les services proposés


Profil recherché

Le profil que nous recherchons : À l’aise avec les outils digitaux Aisance relationnelle client et agilité à travailler en équipe Parfaitement à l’aise à l’oral et à l’écrit en anglais et en français Motivé, curieux, rigoureux et force de propositions En fin de cursus de formation de vente avec une spécialisation digitale et avec de l’expérience dans la vente ou le service client Un premier stage chez un acteur e-commerce dans le prêt-à-porter serait un véritable atout

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