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Balzac Paris - Relation Clients (Alternance)


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À propos Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste. La marque ouvre son atelier parisien aux clientes dans le cadre d’évènements et d’essayages privés. Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la Responsable relation clients et sercice clients, vos principales missions seront :

  • Gestion du service clients : mail, téléphone et deux outils de satisfaction clients ; suivi commandes et retours.

  • Réseaux sociaux et Community management (Instagram / Facebook / WhatsApp,…)

  • Reporting : retours clients, satisfaction et points d’amélioration, qualité produits…

  • Contribution à l’amélioration des process et la mise en place des projets de l’équipe

Le quotidien d’une start-up est fait de plein de rebondissements, d’autres missions pourront compléter votre quotidien selon vos habilités et selon les besoins !


Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée et impliquée pour rejoindre notre joyeuse team Balzac Paris ! Rigoureux(se), souriant(e), patient(e) Excellent orthographe Bon niveau d’anglais parlé et écrit Intérêt pour le milieu mode/start-up/digital Une première expérience en vente ou en service clients est un plus

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#balzac #sales #paris #idf #alternance



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